CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – PHỤ TÙNG GIÀ KHO

1.  Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại website phutunggiakho.vn.

2. Thời gian đổi trả

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Điều kiện được đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm giao không đúng mã, không đúng chủng loại như đã đặt.

Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, nhãn mác, phụ kiện và bao bì gốc.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

 

Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng kỹ thuật.

Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, bể vỡ do tác động bên ngoài.

Sản phẩm bị mất tem bảo hành hoặc không còn bao bì gốc.

Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt hoặc thanh lý (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).

5. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ của phutunggiakho.vn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng và cung cấp các thông tin sau:

Mã đơn hàng

Hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi sản phẩm

Mô tả tình trạng sản phẩm

Bước 2: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, phutunggiakho.vn sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc để xác nhận đủ điều kiện đổi trả và hướng dẫn gửi sản phẩm về kho.

Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, phutunggiakho.vn sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

6. Phí vận chuyển đổi trả

 

Trường hợp sản phẩm lỗi hoặc giao sai do phutunggiakho.vn, khách hàng không phải chịu phí vận chuyển đổi trả.

Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm do không đúng nhu cầu sử dụng, khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

7. Chính sách hoàn tiền

 

Hoàn tiền được áp dụng khi sản phẩm không còn hàng để đổi hoặc khách hàng có nhu cầu trả hàng.

Thời gian hoàn tiền từ 3–7 ngày làm việc kể từ khi phutunggiakho.vn nhận được sản phẩm hoàn trả.

Hình thức hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.

Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
Email: support@chamxenhanh.vn

Hotline: (điền số điện thoại của cửa hàng)
Thời gian làm việc: 8:00 – 18:00 (Thứ 2 đến Thứ 7)

Nếu bạn muốn, mình có thể: