CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN – PHỤ TÙNG GIÀ KHO

  1. Phạm vi áp dụng
    Chính sách vận chuyển và giao nhận áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua tại website phutunggiakho.vn.

  2. Hình thức vận chuyển
    phutunggiakho.vn hỗ trợ các hình thức vận chuyển sau:

  • Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

  • Giao hàng toàn quốc theo địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

  1. Thời gian giao hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng: từ 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

  • Thời gian giao hàng dự kiến:

    • Khu vực nội thành: 1–3 ngày làm việc.

    • Khu vực ngoại thành, tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, ngày lễ hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, phutunggiakho.vn sẽ thông báo cho khách hàng.

  1. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng và kích thước sản phẩm.

  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

  • Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển theo điều kiện cụ thể.

  1. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

5.1. Trách nhiệm của phutunggiakho.vn

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đúng quy cách trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

  • Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp đơn hàng bị chậm trễ hoặc phát sinh sự cố.

5.2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng.

  • Giữ liên lạc trong thời gian giao hàng để đơn vị vận chuyển có thể liên hệ khi cần.

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

  1. Kiểm tra hàng khi nhận
    Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi thanh toán và ký nhận.
    Trong trường hợp phát hiện:

  • Hàng bị móp méo, bể vỡ

  • Giao sai sản phẩm, sai số lượng

Khách hàng vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ phutunggiakho.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

  1. Trường hợp giao hàng không thành công

  • Đơn hàng không thể giao thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ, phutunggiakho.vn sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại.

  • Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc lỗi của phutunggiakho.vn, khách hàng có thể phải chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

  1. Thông tin liên hệ
    Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:
    Email: support@chamxenhanh.vn
    Hotline: (điền số điện thoại cửa hàng)
    Thời gian làm việc: 8:00 – 18:00 (Thứ 2 đến Thự 7)